Política de Privacidad del Jugador

Esta política describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de las personas que usan TrueLuck. Nos importa la privacidad de nuestros usuarios; en este documento explicamos qué información recopilamos, con qué finalidad y cómo puede gestionar sus derechos sobre esos datos.

Tipos de datos que recopilamos

Recogemos diferentes categorías de información para gestionar la cuenta y ofrecer los servicios básicos del casino. Entre ellas se incluyen datos de cuenta, datos de verificación, información de pago, así como datos técnicos relacionados con el uso de la plataforma.

Datos personales

Los datos personales habituales incluyen nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte) y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para verificar la edad y la identidad, y para cumplir obligaciones legales.

Datos técnicos

Recogemos información técnica como dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, optimizar la plataforma y resolver incidencias técnicas.

Datos transaccionales

Registramos movimientos de cuenta, depósitos, retiradas, historial de juego y métodos de pago. Esta información es necesaria para procesar transacciones, prevenir el fraude y atender requerimientos regulatorios y contables.

Uso de la información

Utilizamos los datos para: crear y gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar identidad y edad, prevenir actividades fraudulentas, responder a consultas y cumplir obligaciones legales y regulatorias. También empleamos datos anónimos o agregados para mejorar el servicio y la seguridad de la plataforma.

Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información - por ejemplo cifrado en tránsito mediante HTTPS y controles de acceso internos. El acceso a datos personales está limitado al personal y proveedores que lo necesitan para prestar el servicio, y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y herramientas similares para gestionar sesiones, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Algunas cookies son estrictamente necesarias; otras sirven para analítica y rendimiento a través de proveedores externos. En la sección de cookies de la web puede gestionar sus preferencias.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar cualquier consentimiento prestado. Para ejercer sus derechos, puede acceder a su perfil y ajustes o contactar con nuestro equipo de soporte.

Acceso, corrección y eliminación

Para solicitar copia, rectificar o eliminar datos personales, inicie sesión y utilice las opciones disponibles en su cuenta o envíe un correo a [email protected]. Respondemos a las solicitudes conforme a la legislación aplicable y tras verificar su identidad.

Cesión a terceros

Compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio - por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad, servicios de alojamiento y socios de cumplimiento. También podemos divulgar información a autoridades cuando lo exija la ley.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y mostraremos la fecha de la última revisión. Cuando los cambios sean relevantes para su cuenta, le informaremos a través de su panel de usuario o por los canales de contacto registrados.